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よくあるご質問

FAQではよくいただくご質問についてご紹介しております。まずはこちらをご参考ください。
・宿泊予約や宿泊に関してのお問い合わせは、直接各ホテルにお問い合わせください。
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宿泊に関して

未成年者(18歳未満)ですが、一人で宿泊は可能ですか?

お一人でもご宿泊は可能です。
チェックイン時に、保護者様からの同意書や類似する書類(手紙)をご提出ください。

長期連泊割引はありますか?

マンスリー、ウィークリーでのご予約を承っております。
連泊期間により割引率が異なりますので、各施設にお問い合わせください。
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連泊中の昼間、部屋に滞在して仕事がしたいのですが、別に料金がかかりますか?

ご連泊の場合は、追加のご料金はかかりません。

キャンセル待ちは受け付けていますか?

申し訳ございません、キャンセル待ちは受け付けておりません。

ペットと宿泊できるホテルは有りますか?

現在ペットとお泊まりいただける施設はございません。ご了承ください。

ホームページからの予約について

予約するには会員登録が必要ですか?

登録が必要です。
公式サイトより「新規会員登録」へお進みください。

ホームページからは、何日先まで予約できますか?

最大で6カ月先までご予約ができます。
以降の予約は各施設へお問い合わせください。
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どのように予約をとればよいのですか?

宿泊予約」「空室検索」や、各施設ページの「宿泊プランから選ぶ」などから、予約画面へお進みください。
予約には、会員登録が必須となります。

予約を完了したが、予約受付メールが届きません。

予約通知メールは、各施設より自動送信されます。「dormy-hotels.com」の受信設定をお願いいたします。
迷惑メールフォルダに入っている可能性もるので、ご確認ください。

携帯電話(スマートフォン)で受信可否設定(ドメイン設定)をしているが、予約受付メールは受信できますか?

受信拒否設定をされている場合は、受信できない場合がございます。
個別に「dormy-hotels.com」の受信許可設定をお願い致します。

予約番号を忘れてしまった。

予約番号は、予約を完了後マイページ画面でご確認いただけます。
また予約通知メールにも記載されておりますので、ご確認ください。

予約を変更したりキャンセルしたい。

ご予約の確認・変更・キャンセル」からお手続きをお願いいたします。

他社予約サイトから予約したが、マイページの『予約問い合わせ』画面に予約が表示されません。

マイページで予約を確認できるのは、ドーミーイン公式サイトでご予約された分のみとなります。
他社予約サイトのご予約は、各予約サイトにてご覧ください。

予約者と宿泊者が異なるのですが、予約は可能ですか。

可能です。ご予約の際に「宿泊代表者が異なる場合はこちら」からご入力ください。

キャンセル料はかかりますか?

取消料、違約料等は以下の通りですが、各施設で設定されている場合には、原則としてそれに準じることになります。

連絡なしの不泊基本宿泊料金の100%
当日基本宿泊料金の100%
前日基本宿泊料金の50%

ドーミーイン公式サイト会員の登録について

登録は無料でしょうか?

会員登録・年会費は無料です。

会員登録はどのように行なうのですか?

会員登録はオンラインで、当ウェブサイトから登録する事ができます。
ページ上部の「新規会員登録」をクリックし、メールアドレスをご入力頂き、
「送信する」をクリックするとご入力頂いたメールアドレスに会員登録ページのURL(アドレス)が記載されたメールを送信します。

会員登録をしないと予約はできませんか?

はい。申し訳ありませんが当ウェブサイトからのご予約は会員様のみとなっております。

会員登録したが、登録確認メールが送られてきません。

ご登録確認・ご予約通知メールは、自動送信されます。「hotespa.net」及び「dormy-hotels.com」の受信設定をお願いいたします。

登録内容を変更したい。

公式サイト内の「マイページ」から、もしくは公式アプリにログイン後「設定・マイページ」からご変更ください。

以前に登録したパスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちらから」より再設定をお願い致します。

会員登録したのですがログインすることができません。

お客様よりご登録頂いた「メールアドレス」と「パスワード」を正確にご入力頂けない場合にはログインができません。
またご登録いただいております「メールアドレス」と「パスワード」の「大文字・小文字」や「全角入力・半角入力」も改めてご確認ください。

個人情報の取扱いについてはどうなっていますか?

お預かりしましたお客様の個人情報の取扱いにつきましては、当社ホームページの「個人情報保護方針について」をご覧ください。

ホテルについて(設備・料金・利用時間)

子ども料金はありますか?

ドーミーインのお子様料金は、全施設統一料金となっております。
・全施設共通 ドーミーインのお子様料金
・0才~2才 1ベッドにつき1名の添寝 無料※
・3才~小学生以下 1ベッドにつき1名の添寝 1,000円※
・中学生以上 大人と同一料金
※別途お布団やベッドが必要な場合には、大人と同一料金になります。
ご不明点等ございましたら、各施設までお問い合わせください。

ベビーガード・ベビーベット・ベビーバスありますか?

施設によってフロントにて貸し出しをしております。
詳しくは各施設へお問い合わせください。
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朝食はいくらですか?

料金は各施設によって異なります。
プランに含まれる場合は追加のご精算は有りませんので、ご予約時にご確認ください。
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宿泊者以外も朝食は食べられますか?

お召し上がりいただけます。
ただし、事前にご予約いただく必要があります。前日22:00までに施設へご連絡ください。
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チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

各施設によって異なります。詳しくは直接施設へお問い合わせ頂くか、各施設のページをご覧ください。
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チェックイン・チェックアウトの早着・延長料金は?

原則、1時間につきお一人様1,000円いただいています。
例)お一部屋2名でご利用の場合、1時間につき2,000円

ホテルまではどのようにいけばいいですか?

各施設のページよりご確認ください。
ご不明の場合は施設へお問い合わせください。
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施設によっては駐車場を設けていない場合があります。
お車の場合は事前に駐車場の有無をご確認ください。

駐車場は予約できますか?

施設により先着順、予約制の場合がございます。詳しくは直接施設へお問い合わせ頂くか、各施設のページをご覧ください。
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荷物のお預かりについて

宅配便でホテルに荷物を送ることは可能ですか?

宅配便でもお荷物をお預かりいたします。お送りいただく際に、以下の内容をご連絡ください。
・チェックイン日
・ご予約時のお名前
・ご連絡が取れる電話番号
・確認のため、追跡番号(配送ラベルに記載)のコピーを保管してください。
※代金引換を必要とするお荷物の受け渡しは受け付けておりません。
 必ずご自身で決済をお願い致します。

要冷蔵・要冷凍の荷物を送りたいですが受け取ってもらえますか?

申し訳ございません。要冷蔵・要冷凍のお荷物はお受け取りできません。
お送りいただいた場合は、運送会社にて保管させていただく場合がございます。

チェックイン前に荷物を預かってもらえますか?

お預かり致します。
壊れやすいもの、貴重品はお預りしかねますので、お客様ご自身で保管ください。
荷物の紛失及び破損について当社ホテルでは責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

チェックアウト後に周辺を観光したいので、荷物を預かってもらえますか?

お預かり致します。
当日の23:00までにお引き取りいただく必要がございます。
壊れやすいもの、貴重品はお預りしかねますので、お客様ご自身で保管ください。
荷物の紛失及び破損について当社ホテルでは責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

大浴場のご利用について

日帰りの入浴はできますか?

施設によって、日帰りのご入浴を受け付けております。詳しくは直接施設へお問い合わせ頂くか、各施設のページをご覧ください。
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大浴場の利用時間を教えてください。

男女入れ替え制など、施設によって利用時間が異なります。
詳しくは直接施設へお問い合わせ頂くか、各施設のページをご覧ください。
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脱衣所にタオルはありますか?

脱衣所にはタオルのご用意はございません。お部屋にあるものお持ちください。
タオルの交換はフロントにて受け付けています。

大浴場で浴槽にタオルを入れたり、水着を着てもよいですか?

大浴場では、浴槽にタオルを入れることはご遠慮いただいています。
また、水着の着用もお断りしています。

タトゥー(刺青)をしていますが入浴できますか?

原則お断りしております。
施設によっては、隠し用のシールをご用意しています。シールで隠せる大きさであればご入浴いただけます。
詳しくは施設へお問い合わせください。

その他

求人募集/採用について

詳しくはこちらをごらんください。

「ご麺なさい」(カップ麺)は購入できますか?

各施設にて販売しております。直接施設にお問い合わせください。
1個 180円 / 4個入り 500円 / 12個入り 1,200円
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個人情報の取り扱いについて

詳しくは「個人情報保護方針」をご覧ください。

宿泊約款

宿泊約款について教えてください。

各言語の宿泊約款は以下をご確認くださいませ。
宿泊約款 日本語版
Hotel dormy inn Accommodation Contract should look at here.
숙박 약관 한국어판은 여기서 보실 수 있습니다